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Experten- bzw. Laienschaft in telefonischen Beratungsgesprachen

Kód: 09531361

Experten- bzw. Laienschaft in telefonischen Beratungsgesprachen

Autor Milena Gutsch

Zusammenfassung aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Germanistik - Linguistik, Note: 1,3, Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg (Germanistik), Veranstaltung: mündliche Prüfung 1. Staatsexamen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorl ... celý popis

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Zusammenfassung aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Germanistik - Linguistik, Note: 1,3, Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg (Germanistik), Veranstaltung: mündliche Prüfung 1. Staatsexamen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Ausarbeitung zur mündlichen Examensprüfung zum Thema "Experten- bzw. Laienschaft in (telefonischen) Beratungsgesprächen" mit Angabe der Literaturliste umfasst folgende Schwerpunkte in Stichpunkten:§Wissenstransfer, Transferwissenschaft,§Charakteristika telefonischer Beratungsgespräche,§Rollenzuschreibung,§Kompetenz eines Beraters bzw. Experten,§Aspekte der Gesprächsanalyse (Sprecher vs. Hörer; Sprecherwechsel; Funktionen der Partikeln/ Abtönungspartikeln; Funktion verbalen/ nonverbalen Verhaltens).

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