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Kundenzufriedenheitsmessung ist im Handel ein weit verbreitetes Instrument. Im Gegensatz zum klassischen LEH liegen für den Bio-LEH keine frei zugänglichen empirischen Untersuchungen vor. Der vorliegende Band 4 der Schriftenreihe veröffentlicht die Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsmessung für den Bio-LEH auf Basis eines multiattributiven Messansatzes. Es lassen sich die individuellen Stärken und Schwächen der jeweiligen Bio-Filialisten identifizieren. Überraschend ist, dass das Cluster der Selbstständigen gegenüber den Filialisten durchweg die besseren Ergebnisse erzielen.

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Zařazení knihy Knihy v němčině Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Internationale Wirtschaft

• Plný název: Kundenzufriedenheit im Bio-LEH
• Autor: Stephan Rüschen, Vera Vallo, Ludwig Hierl, Oliver Janz
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 112
• EAN: 9783746048987
• ISBN: 3746048982
• ID: 18710023
• Nakladatelství: Books on Demand
• Hmotnost: 225 g
• Rozměry: 210 × 148 × 7 mm
• Datum vydání: 15. December 2017

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