Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Management des services

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 87 bodů

Anotace knihy

L'ouvrage, préfacé par Stephen Vargo, se propose d'aborder des questions contemporaines sur le management des services, aux entreprises et à la personne (aide aux personnes âgées, services de vente en ligne, services logistiques sous-traités, services d'échange entre particuliers de type co-voiturage, etc.). Le rôle du personnel en contact, mais aussi les modes de participation du client à la production du service sont notamment l'objet de toutes les attentions dans des chapitres rédigés par les plus grands spécialistes européens du sujet. L'originalité de l'ouvrage est de proposer aux lecteurs de multiples «?entrées?» sur le management de services, dans des chapitres percutants et rédigés dans un style dénué de tout jargon technique, avec de nombreux exemples très actuels.

Parametry knihy

• Plný název: Management des services
• Podnázev: Convergences, contrastes et controverses
• Autor: Paché, Gallouj
• Jazyk: Francouzština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 354
• EAN: 9791032002681
• ID: 35293343
• Hmotnost: 570 g
• Rozměry: 240 × 160 × 20 mm

---

---

---