Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Perception de la Qualit Exp rientielle Et Fid lit

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 410 bodů

Anotace knihy

Notre recherche tente de porter un regard critique sur une littérature assez abondante en matičre de fidélité. Elle cherche ŕ démontrer que, pour appréhender la fidélité dans le contexte d'une consommation de nature expérientielle, il faut changer de cadre d'analyse. Il s'agit de dépasser la vision réductrice considérant la consommation comme un acte instantané et de se positionner dans le cadre d'une approche plus globale présentant la consommation comme une expérience vécue par le consommateur. Nous tentons d'étudier dans quelle mesure la perception de la qualité (plus particuličrement la qualité de service) permet d'expliquer la force de la relation pouvant lier un consommateur ŕ son prestataire. Il s'agit d'étudier et de vérifier la validité d'un réseau complexe de relations théoriques rompant ainsi avec les approches parcellaires largement développées en marketing. Ensuite, nous testons, ŕ travers une étude empirique, la validité des relations mises en évidence dans la littérature dans le cadre d'une expérience de consommation d'un service hôtelier. Mots clés: qualité perçue, fidélité, approche expérientielle, qualité de relation, service, hôtellerie.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy ve francouzštině LITTÉRATURE GÉNÉRALE Essais littéraires

• Plný název: Perception de la Qualit Exp rientielle Et Fid lit
• Autor: Ayoub Nefzi
• Jazyk: Francouzština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 552
• EAN: 9786131532733
• ISBN: 6131532737
• ID: 07025403
• Nakladatelství: Omniscriptum
• Hmotnost: 798 g
• Rozměry: 229 × 152 × 31 mm
• Datum vydání: 28. February 2018

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---